Bra utveckling för Swecos e-handelssatsning
Affärsmodeller har varit i ropet det senaste året, i synnerhet drivet av den snabba AI-utvecklingen. Konsultjätten Sweco lanserade redan 2021 en e-handelsplattform kallad Sweco Marketplace. Enligt Sweco själva har utvecklingen varit positiv.
– Det går bra. Vi ser en stadig ökning av inkomna offertförfrågningar via Swecos marketplace från år till år. Med närmre 300 tjänster i plattformen ser vi att vissa erbjudanden tydligt sticker ut i popularitet, samtidigt som andra helt plötsligt får genomslag efter att ha legat stilla under en period. Det bekräftar hur viktigt det är att vara synlig med ett tydligt erbjudande över tid – rätt kund hittar ofta rätt tjänst när behovet uppstår, säger Lisa Kullman, kommunikationschef på Sweco.
Plattformen bidrar också till att hitta nya behov hos de kunder som redan köper från Sweco.
– Befintliga kunder hör av sig via Swecos marketplace för att de blivit uppmärksammade på att Sweco även kan lösa andra behov hos dem, så det är inte enbart nya kunder som hittar in den här vägen, säger hon.
Konsulttjänster är ofta komplexa och intuitivt kan e-handel av sådana tjänster kännas udda. Men Sweco ser att det fungerar – i många fall.
– Det beror på tjänstens karaktär. Det ställer högre krav på tydlighet: vad ingår, vad kan kunden förvänta sig och vad blir ungefärlig kostnad. Det märks även att det inom vissa områden är enklare att nå rätt målgrupp än andra.
Inte minst bidrar Sweco Marketplace till att öppna en första kontakt, som sedan leder vidare.
– Vår erfarenhet hittills är att många kunder gärna initierar första kontakten digitalt när information och prisbild är begripliga och konkreta.
Sedan lanseringen 2021 har konceptet utvecklats på flera sätt: presentationen av tjänsterna har förfinats, ny funktionalitet har tillkommit och alla tjänster visar en tydlig prisindikation.
– Dessutom har vi arbetat med en förändringsresa internt. Det har ökat intresset för att sälja på nya sätt, där Swecos marketplace numera har fått en tydlig roll, säger Lisa Kullman.
Och utvecklingen fortsätter, både avseende presentation och målgrupper.
– Vi vill även möjliggöra direktköp för tjänster där det är lämpligt, så att kunden kan gå från behov till faktiskt beställning i ett och samma flöde.
Läs mer
Medarbetarna avgörande i Tengboms marknadsföring
Marknadsföring av och för en arkitektbyrå kan variera stort. Vi har pratat med ett antal aktörer om deras syn på marknadsföring – inklusive vart den är på väg med nya digitala kanaler. Vi började hos Tengbom.
Samverkan med branschen avgörande för Trafikverket
Vad förknippas Trafikverket med? Kanske inte i första hand arkitektur. Men bakom miljarderna, politiken och ingenjörerna finns massor av arkitektur och en vilja att bygga bättre samhällen.
”Vi bygger för framtiden – inte för femårsplanen”
Medan byggbranschen pressas av kostnader, materialbrist och klimatkrav väljer Hanssons Hus AB en annan väg: att tänka nytt, bygga effektivt och förvalta långsiktigt. Vd Rikard Hansson ser framtiden i innovation, digitalisering och en affärsmodell som bygger på långsiktighet.